X
РусскийEnglishDeutsch汉语EspañolItalianoPortogheseFranceseSuomalainenעִבְרִית

Правила посещения музейного комплекса
"Гранд Макет Россия"


Утверждены
Управляющим
ООО "ГРАНД МАКЕТ"
Кельнер Е.В.
03 сентября 2019 года


Обращаем Ваше внимание, что все объекты являются собирательными образами.

Настоящие правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении музея, улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музейного комплекса. К территории музейного комплекса относятся парковка, холл у входа и выхода, гардеробная зона, подходные коридоры, лестницы, подъемная платформа для инвалидов-колясочников, выставочный зал, туалетные комнаты, кафе, конференц-зал.

Посетители обязаны бережно относиться к сооружениям и устройствам музейного комплекса, так как они являются частной собственностью, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил:

  1. Выполнять требования сотрудников музея.
  2. Осуществлять вход в музейный комплекс только через дверь «ВХОД», а выход из комплекса только через дверь «ВЫХОД».
  3. Проходить через турникет при предъявлении на контрольном пункте билета, дающего право на посещение комплекса. Билеты дают право только на однократный проход в музей в день их приобретения (исключение: абонементы, билеты с установленным сроком действия).
  4. Неавтоматический контрольный пункт предназначен только для прохода посетителей с ограниченными возможностями здоровья.
  5. Сохранять билет до окончания осмотра экспозиции (до окончания времени, проведенного в комплексе), предъявлять его по требованию администрации.
  6. В случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность посетителей или музейного комплекса, немедленно известить об этом сотрудников музея.
  7. В случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов, не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению и немедленно сообщить об этом сотрудникам комплекса.
  8. При пользовании лестницами необходимо держаться за поручень, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку или на руках и следить за их поведением на лестнице.
  9. Посещение музея детьми до 14 лет возможно только в сопровождении взрослых.
  10. Любые группы посетителей принимаются только по предварительной записи.
  11. Запись на групповое посещение музея производится по телефону 495-54-65 с 10.00-18.30.
  12. Детские и школьные группы без предварительной записи принимаются на следующих условиях:
    • наличие технической возможности принять группу;
    • в составе группы необходимо наличие - 1 взрослого сопровождающего для каждых 3-х детей (лиц, не достигших 14 лет). В случае отсутствия необходимого количества взрослых - посещение музея для данной группы ограничивается одним часом и возможно только в сопровождении сотрудника музея. При несогласии с данными условиями, группе может быть отказано в посещении музея
  13. Родители и сопровождающие взрослые должны ознакомить детей с правилами посещения и несут ответственность за их соблюдение.

Посетителям запрещается:

  1. Проходить в верхней одежде.
  2. Проносить крупногабаритные сумки, чемоданы, рюкзаки и другие вещи за линию турникета. Эти предметы сдаются в гардероб. Ручная кладь (сумки, рюкзаки и прочее) на усмотрение музейных смотрителей сдается в камеру хранения. Предметы ручной клади, во избежание повреждения макета и (или) травмирования других посетителей, разрешается носить в руках. Носить на спине рюкзаки и сумки разрешено на усмотрение музейных смотрителей.
  3. Проходить с детскими колясками. Музейный комплекс оборудован специальным местом для парковки колясок.
  4. Проходить с люльками-переносками и иными приспособлениями, исключающими нахождение ребенка на руках родителей.
  5. Находиться без обуви и одежды на территории музейного комплекса.
  6. Проносить детские игрушки, воздушные шары, цветы, ветки, зонты любых размеров и другие предметы, на усмотрение работников музея.
  7. Проходить через турникет без билета.
  8. Самовольно проникать в служебные и производственные помещения.
  9. Входить с едой и напитками, а также с сумками и с предметами одежды, которые могут испачкать посетителей, сооружения и устройства макета.
  10. Распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные), входить в музейный комплекс в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
  11. Проносить пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны.
  12. Пользоваться любым открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)
  13. Проносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и бьющиеся предметы.
  14. Проводить и/или проносить любых животных.
  15. Курить в помещениях музея, на территории музея (в том числе электронные сигареты).
  16. Наносить ущерб любому объекту и оборудованию музейного комплекса, проникать в подмакетное пространство.
  17. Трогать макет руками, задевать его, ставить на макет любые предметы, отрывать фигурки, деревья и другие стационарные и движущиеся объекты.
  18. Ставить детей на леера ограждений.
  19. Засорять и загрязнять помещения и территорию музейного комплекса.
  20. Наносить любые надписи в коридорах и зале музея.
  21. Бегать в помещении музейного комплекса.
  22. Драться, оскорблять работников макета и других посетителей.
  23. Передвигаться на роликовых досках и коньках, самокатах, велосипедах и всех аналогичных спортивных средствах, а также в роликовых кроссовках.
  24. Прослушивать аудиотехнику через громкоговорители, использовать средства звукоусиления и играть на музыкальных инструментах.
  25. Использовать площади музея без письменного разрешения его администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью.
  26. Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.
  27. Пользоваться подъемной платформой (кроме инвалидов-колясочников в сопровождении сотрудника музея) и туалетом, предназначенными для инвалидов (кроме инвалидов).
  28. Находиться в музейном комплексе после завершения работы экспозиции.
  29. Проносить в музейный комплекс и использовать на территории БВС (беспилотные воздушные суда).

Посетители музейного комплекса имеют право:

  1. Находиться во всех помещениях музейного комплекса, предназначенных для посещения, в часы работы музея.
  2. Пользоваться фото- и видеоаппаратурой для любительской съемки.
  3. Пользоваться услугами кафе, магазина, сервис центра, игровой зоны «Локодром».
  4. Использовать поручни и ступеньки для более комфортного осмотра, не нависая над макетом.
  5. Осматривать макет, проводить фото и видеосъемку с внешней стороны ограждения макета.

Во избежание несчастных случаев при посещении музея необходимо быть внимательными и учитывать:

  1. Высоту дверных и иных проемов.
  2. Свои физические возможности при подъеме на смотровые ступени и спуске с них.
  3. В зале периодически происходит затемнение, имитирующее наступление ночи.
  4. Экспозиция оснащена мощными звуковыми и световыми эффектами.
  5. В зале постоянно производится влажная уборка пола.

Администрация закрепляет (оставляет) за собой право:

  1. Изменять время работы музейного комплекса.
  2. Использовать фото- и видео материалы, отснятые в музее, включая фотографии и видео с участием посетителей, в том числе и в коммерческих целях.
  3. Разрешать профессиональную фото- и видеосъемку.
  4. Организовывать экскурсионную деятельность на территории музейного комплекса. Проведение организованных экскурсий допускается только в сопровождении сотрудников комплекса или экскурсоводов туристических фирм и иных организаций, заключивших письменный договор с администрацией музейного комплекса.
  5. В целях обеспечения безопасности сотрудники службы режима вправе произвести проверку посетителей с использованием металл детектора. В случае отказа посетителя от проверки администрация оставляет за собой право отказать в посещении музея.
  6. Администрация музея вправе вести видеосъемку на территории и в помещениях музейного комплекса в целях обеспечения безопасности.
  7. Администрация музея оставляет за собой право регулировать количество посетителей, прекращая доступ в музейный комплекс.
  8. Администрация музея оставляет за собой право отказать в посещении любому лицу без объяснения причины.
  9. Администрация музея оставляет за собой право вносить изменения в содержание экспозиции макета: наполняемость и сюжет сценок, движение автомобилей и поездов, цветовое решение ландшафта и т.д.

Приобретение и возврат билетов:

  1. Посетитель может приобрести билеты в кассах Музея, в билетных терминалах, находящихся в вестибюле Музея, посредством использования услуги онлайн продажи электронных билетов на сайте Музея, а так же на сторонних ресурсах, с которыми Музей заключил договор о реализации билетов.
  2. Льготы при посещении Музея предоставляются при приобретении билетов только в кассах Музея и при обязательном предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.
  3. Возврат неиспользованного билета, приобретённого в кассах Музея либо в билетных терминалах, находящихся на территории Музея, возможен не позднее Даты посещения, указанной на билете. При этом Музей возмещает 100% (сто процентов) стоимости билета.
  4. Возврат электронного билета, заказанного и оплаченного на сайте http://www.grandmaket.ru, возможен не позднее, чем за 1 (один) день до даты посещения музея. При этом Музей возмещает 100% (сто процентов) стоимости билета.
  5. В кассах Музея не возможен возврат билетов, приобретенных на сторонних ресурсах. Покупка и возврат билетов на сторонних ресурсах регулируется правилами сторонних ресурсов.

В случае нарушения правил сотрудники музейного комплекса «Гранд Макет Россия» имеют право применить меры, направленные на обеспечение безопасности и комфортного пребывания посетителей – удалить нарушителя из музейного комплекса или взыскать штраф.

За потерю и (или) порчу номерка из гардероба взымается штраф 200 рублей.

Приобретение билета является заключением договора, согласно которому посетитель автоматически соглашается на соблюдение всех вышеперечисленных правил.