Правила посещения

Обращаем Ваше внимание, что все объекты являются собирательными образами.

Правила посещения музейного комплекса.

Настоящие правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении музея, улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музейного комплекса. К территории музейного комплекса относятся парковка, холл у входа и выхода, гардеробная зона, подходные коридоры, лестницы, подъемная платформа для инвалидов-колясочников, выставочный зал, туалетные комнаты, кафе, конференц-зал.

В случае нахождения в музее большого количества посетителей, в целях соблюдения требований пожарной безопасности и для обеспечения беспрепятственного прохода к эвакуационным выходам по просьбе работника музея детские коляски необходимо оставлять в специально оборудованном месте на территории музея.
Принятие указанных мер будет способствовать обеспечению безопасного пребывания всех гостей музейного комплекса.

Посетители обязаны:

1. Бережно относиться к сооружениям и устройствам музейного комплекса.

2. Соблюдать чистоту и общественный порядок.

3. Выполнять требования настоящих Правил.

4. Выполнять требования сотрудников музея.

5. Осуществлять вход в музейный комплекс только через дверь «ВХОД», а выход из комплекса только через дверь «ВЫХОД».

6. Проходить через турникет при предъявлении на контрольном пункте билета, дающего право на посещение комплекса. Билеты дают право только на однократный проход в музей в день их приобретения (исключение: абонементы, билеты с установленным сроком действия). Неавтоматический контрольный пункт предназначен только для прохода посетителей с ограниченными возможностями здоровья.

7. Сохранять билет до окончания осмотра экспозиции (до окончания времени, проведенного в комплексе), предъявлять его по требованию администрации.

8. В случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность посетителей или музейного комплекса, немедленно известить об этом сотрудников музея.

9. В случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов, не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению и немедленно сообщить об этом сотрудникам комплекса.

10. При пользовании лестницами необходимо держаться за поручень, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку или на руках и следить за их поведением на лестнице.

Посещение музея детьми до 14 лет возможно только в сопровождении взрослых.

Группы посетителей:

1. Любые группы посетителей принимаются только по предварительной записи.

2. Запись на групповое посещение музея производится по телефону 495-54-65 с 10.00-18.30.

3. Детские и школьные группы принимаются на следующих условиях:

• наличие технической возможности принять группу;

• в составе группы необходимо наличие - 1 взрослого сопровождающего для каждых 3-х детей (лиц, не достигших 14 лет). В случае отсутствия необходимого количества взрослых - посещение музея для данной группы ограничивается одним часом и возможно только в сопровождении сотрудника музея. При несогласии с данными условиями, группе может быть отказано в посещении музея.

• родители и сопровождающие взрослые должны ознакомить детей с правилами посещения и несут ответственность за их соблюдение.

Посетителям запрещается:

1. Проходить в верхней одежде.

2. Проносить крупногабаритные вещи: сумки, чемоданы, рюкзаки и другие вещи, за линию турникета. Крупногабаритными являются вещи, размеры которых превышают 30х30х20 сантиметров. Крупногабаритные вещи сдаются в гардероб. Предметы ручной клади, во избежание повреждения макета и (или) травмирования других посетителей необходимо носить в руках, либо сдать в камеру хранения.

3. Находиться без обуви и одежды на территории музейного комплекса.

4. Проносить детские игрушки, воздушные шары, цветы, ветки, зонты любых размеров.

5. Проходить через турникет без билета.

6. Самовольно проникать в служебные и производственные помещения.

7. Входить с едой и напитками, а также с сумками и с предметами одежды, которые могут испачкать посетителей, сооружения и устройства макета.

8. Распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные), входить в музейный комплекс в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.

9. Проносить пиротехнические, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны.

10. Пользоваться любым открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.).

11. Проносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и бьющиеся предметы.

12. Проводить и/или проносить любых животных.

13. Курить в помещениях музея, на территории музея (в том числе использовать электронные устройства для курения).

14. Наносить ущерб любому объекту и оборудованию музейного комплекса, проникать в подмакетное пространство.

15. Трогать макет руками, задевать его, ставить на макет любые предметы, отрывать фигурки, деревья и другие стационарные и движущиеся объекты.

16. Ставить детей на леера ограждений.

17. Засорять и загрязнять помещения и территорию музейного комплекса.

18. Наносить любые надписи в коридорах и зале музея.

19. Бегать в помещениях музейного комплекса.

20. Драться, оскорблять работников макета и других посетителей.

21. Передвигаться на роликовых досках и коньках, самокатах, велосипедах и всех аналогичных спортивных средствах, а также в роликовых кроссовках.

22. Прослушивать аудиотехнику через громкоговорители, использовать средства звукоусиления и играть на музыкальных инструментах.

23. Использовать площади музея без письменного разрешения его администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью.

24. Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

25. Пользоваться подъемной платформой (кроме инвалидов-колясочников в сопровождении сотрудника музея) и туалетом, предназначенными для инвалидов (кроме инвалидов).

26. Находиться в музейном комплексе после завершения работы экспозиции.

27. Проносить в музейный комплекс и использовать на территории БВС (беспилотные воздушные суда).

28. Оставлять личные вещи без присмотра на территории музейного комплекса. Личные вещи (в т.ч. детские коляски, люльки-переноски) не должны мешать посетителям музейного комплекса. Администрация не несет ответственности за сохранность оставленных вещей.

Посетители музейного комплекса имеют право:

1. Находиться во всех помещениях музейного комплекса, предназначенных для посещения, в часы работы музея.

2. Пользоваться фото- и видеоаппаратурой для любительской съемки.

3. Пользоваться услугами кафе, магазина, сервис центра, игровой зоны «Локодром».

4. Использовать поручни и ступеньки для более комфортного осмотра, не нависая над макетом.

5. Осматривать макет, проводить фото и видеосъемку с внешней стороны ограждения макета.

Во избежание несчастных случаев при посещении музея необходимо быть внимательными и учитывать:

1. Высоту дверных и иных проемов.

2. Свои физические возможности при подъеме на смотровые ступени и спуске с них.

3. В зале периодически происходит затемнение, имитирующее наступление ночи.

4. Экспозиция оснащена мощными звуковыми и световыми эффектами.

5. В зале постоянно производится влажная уборка пола.

Администрация закрепляет (оставляет) за собой право:

1. Изменять время работы музейного комплекса.

2. Использовать фото- и видеоматериалы, отснятые в музее, включая фотографии и видео с участием посетителей, в том числе и в коммерческих целях.

3. Разрешать профессиональную фото- и видеосъемку.

4. Организовывать экскурсионную деятельность на территории музейного комплекса. Проведение организованных экскурсий допускается только в сопровождении сотрудников комплекса или экскурсоводов туристических фирм и иных организаций, заключивших письменный договор с администрацией музейного комплекса.

5. В целях обеспечения безопасности сотрудники службы режима вправе произвести проверку посетителей с использованием металл детектора. В случае отказа посетителя от проверки администрация оставляет за собой право отказать в посещении музея.

6. Администрация музея вправе вести видеосъемку на территории и в помещениях музейного комплекса в целях обеспечения безопасности.

7. Администрация музея оставляет за собой право регулировать количество посетителей, прекращая доступ в музейный комплекс.

8. Администрация музея оставляет за собой право отказать в посещении любому лицу, нарушающему правила посещения музея.

9. Администрация музея оставляет за собой право вносить изменения в содержание экспозиции макета: наполняемость и сюжеты сценок, движение автомобилей и поездов, цветовое решение ландшафта и т.д.

Приобретение и возврат билетов:

1. Посетитель может приобрести билеты в кассах Музея, в билетных терминалах, находящихся в вестибюле Музея, посредством использования услуги онлайн продажи электронных билетов на сайте Музея, а также на сторонних ресурсах, с которыми Музей заключил договор о реализации билетов.

2. Льготы при посещении Музея предоставляются при приобретении билетов только в кассах Музея и при обязательном предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.

3. Возврат неиспользованного билета, приобретённого в кассах Музея либо в билетных терминалах, находящихся на территории Музея, возможен не позднее Даты посещения, указанной на билете. При этом Музей возмещает 100% (сто процентов) стоимости билета.

4. Возврат электронного билета, заказанного и оплаченного на сайте http://www.grandmaket.ru, возможен не позднее, чем за 1 (один) день до даты посещения музея. При этом Музей возмещает 100% (сто процентов) стоимости билета.

5. В кассах Музея не возможен возврат билетов, приобретенных на сторонних ресурсах. Покупка и возврат билетов на сторонних ресурсах регулируется правилами сторонних ресурсов.

Посещение по билету, оплаченному Пушкинской картой.

    При посещении  музея Посетитель предъявляет  билет или посредством мобильного приложения электронный образ билета, подтверждает личность путем предъявления документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, или необходимых сведений из документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, и фотографического изображения лица гражданина посредством мобильного приложения (Постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 года N 1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры»).

В случае нарушения правил сотрудники музейного комплекса «Гранд Макет Россия» имеют право применить меры, направленные на обеспечение безопасности и комфортного пребывания посетителей – удалить нарушителя из музейного комплекса или взыскать штраф. За потерю и (или) порчу номерка из гардероба взымается штраф 200 рублей.

Приобретение билета является заключением договора, согласно которому посетитель автоматически соглашается на соблюдение всех вышеперечисленных правил.

Правила пользования платной неохраняемой парковкой легковых транспортных средств

по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 16 в границах огражденной территории, прилегающей к зданию музея «Гранд Макет Россия» с выездом на ул. Цветочную.

Организатор платной неохраняемой Парковки (далее – «Парковка»), осуществляющий контроль въезда и выезда, размещения транспортных средств и обслуживание Парковки: ООО «Гранд Макет», место нахождения: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 16; тел.: +7 (812)495- 54-65

Время работы Парковки: с 10:00 до 20:00 часов ежедневно.

Для организации въезда и выезда с Парковки Организатор Парковки использует автоматизированную парковочную систему (далее «АПС»).

Информация о наличии на Парковке свободных парковочных мест и об их стоимости содержится на специальном табло перед въездом на Парковку, при этом лицо, въезжающее на территорию Парковки (далее – «Клиент»), самостоятельно принимает решение о въезде на Парковку.

Стоянка и остановка транспортных средств вне специально отведенных парковочных мест, обозначенных разметкой, запрещена.

Стоимость стоянки одного легкового транспортного средства определяется в соответствии с установленными тарифами, в течение разрешенного времени – один час, при этом каждый неполный час считается как полный.

Подтверждением оплаты является либо квитанция ООО «Гранд Макет» установленной формы с указанием даты и стоимости парковки, либо чек, пробитый на ККТ ШТРИХ-КОМБО-ФР-К, версия 01 или ККТ ПРИМ-21К, версия 03.

В случае утери или порчи парковочного талона Клиент обязан выплатить Организатору компенсацию, в соответствии с установленными тарифами.

Территория Парковки является неохраняемой.

За сохранность вещей администрация ответственности не несет.

Каждое открытие шлагбаума позволяет проехать только одному транспортному средству.

БЕЗ СПЕЦИАЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИЮ ПАРКОВКИ ЗАПРЕЩЕН ВЪЕЗД: 

• транспортным средствам, максимальная разрешенная масса которых превышает 3 500 кг;

• транспортным средствам с крупногабаритным грузом;

• транспортным средствам с прицепом;

• автобусам.

ДЛЯ ВЪЕЗДА НА ПАРКОВКУ НЕОБХОДИМО: 

• получить при въезде талон на Парковку (талон сохранить на все время посещения);

• после открытия шлагбаума въехать на территорию Парковки и поставить транспортное средство на одном из свободных парковочных мест, строго соблюдая разметку или действовать согласно указаниям сотрудников службы режима.

ДЛЯ ВЫЕЗДА С ПАРКОВКИ НЕОБХОДИМО:

• при выходе из музея оплатить услуги Парковки в терминале (следуя командам на сенсорном экране терминала) и получить чек, подтверждающий оплату;

• в течение 15 минут подъехать к выездному терминалу Парковки;

• приложить (к выездному терминалу) парковочный талон;

• после открытия шлагбаума выехать с территории Парковки. В случае превышения времени 15 минут (с момента выдачи чека) система автоматически доначисляет оплату.

Въезд на территорию Парковки может приостанавливаться для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, и т.п.

В случае временной неработоспособности системы автоматической парковки оплата производится на посту службы режима, либо в магазине, согласно указаниям сотрудников предприятия.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 

• парковать транспортные средства с нарушением разметки парковочных мест;

• допускать стоянку и остановку транспортных средств в неустановленных для этого местах;

• загромождать проезды и выезды с территории Парковки;

• оставлять транспортное средство с включенным двигателем;

• осуществлять любые виды коммерческой деятельности;

• расклеивать (устанавливать) плакаты, афиши, объявления, другие материалы рекламного или агитационного содержания;

• оставлять (парковать) неисправные автомобили, в том числе при наличии утечки ГСМ;

• осуществлять ремонт транспортных средств, в том числе осуществлять заправку транспортных средств топливом и прочими ГСМ;

• пользоваться открытым огнем в качестве светового источника и для прогрева двигателя;

• разжигать костры;

• передавать парковочные талоны третьим лицам, обменивать их на любые другие парковочные карты у третьих лиц;

• пользоваться услугами третьих лиц, предлагающих обмен парковочных талонов;

• распивать спиртные напитки, принимать наркотические вещества, курить.

Места паркования, выделенные на территории Парковки в соответствии с действующим законодательством РФ для размещения специальных автотранспортных средств инвалидов и обозначенные соответствующим образом, не должны заниматься другими транспортными средствами.

Настоящие Правила являются публичной офертой любому лицу, желающему воспользоваться услугами Парковки, и определяют порядок и условия ее использования. Настоящая оферта может быть изменена Организатором Парковки в любое время без предварительного уведомления.

Акцептом настоящей оферты является получение любым лицом парковочного талона при въезде на территорию Парковки, что считается заключением въезжающим лицом с ООО «Гранд Макет» договора на оказание платных услуг по предоставлению возможности платной неохраняемой парковки транспортных средств на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

Настоящие Правила можно также получить на стационарном посту при въезде на Парковку у сотрудников службы режима.

Размещение транспортного средства на территории Парковки не является заключением договора хранения.

Организатор Парковки и служба режима не несут ответственности за утрату (хищение), повреждения или нарушение комплектности транспортных средств, за утрату (хищение) иного имущества, размещенного, в том числе оставленного, в транспортных средствах на территории Парковки.

ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКОВКИ:

• строго соблюдать все положения настоящих Правил пользования Парковкой;

• исполнять требования сотрудников службы режима;

• соблюдать Правила дорожного движения, требования дорожных знаков, линий разметки и указателей;

• сохранять парковочные талоны и чеки, подтверждающие оплату, до выезда с территории Парковки;

• соблюдать требования пожарной безопасности на территории Парковки;

• соблюдать чистоту и порядок на территории Парковки;

• бережно относиться к оборудованию Парковки;

• соблюдать общественный порядок на территории Парковки;

• оплачивать Организатору Парковки стоимость парковки, а также штрафы в случае утраты парковочного талона, повреждения оборудования Парковки, в порядке и по тарифам, установленным настоящими Правилами;

• возмещать ущерб, причиненный Организатору Парковки, а также третьим лицам.

ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ПАРКОВКИ:

• утверждать настоящие Правила пользования Парковкой и тарифы за ее использование;

• оказывать услуги по предоставлению возможности платной неохраняемой парковки на условиях, изложенных в настоящих Правилах;

• производить (организовывать) работы по благоустройству и уборке территории Парковки и подъездных путей к ней;

• устанавливать средства регулирования движения транспортных средств на территории Парковки (дорожные знаки, информационные указатели, разметка);

• осуществлять наблюдение за исправностью оборудования Парковки и его охрану;

• осуществлять контроль за передвижением и паркованием транспортных средств на территории Парковки, соблюдением водителями настоящих Правил;

• обеспечивать в АПС наличие надлежащего количества разменных денег в кассовых терминалах и их рабочее состояние.

Правила предоставления услуги зарядки легкового электротранспорта 

на платной неохраняемой парковке музея «Гранд Макет Россия»

1. Станция зарядки расположена на территории платной неохраняемой парковки музея «Гранд Макет Россия» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 16, Лит. Л.

2. Собственником станции зарядки является ООО «ГРАНД МАКЕТ», место нахождения: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 16 Лит. Л.; телефон: +7(812) 495-54-65.

3. Время работы станции зарядки: с 10-00 до 20-00 ежедневно. Собственник не несет ответственности за автомобили, оставленные после окончания работы станции зарядки. Автомобиль, оставленный после окончания работы станции зарядки, забирается на следующий день с 10-00 после полной оплаты парковки. Въезд на парковку и выезд с парковки в нерабочее время закрыт. 

4. Территория парковки является неохраняемой. Собственник не несет ответственности за сохранность вещей и автомобилей.

5. Услуга по зарядке электротранспорта предоставляется только для гостей музея. Услуга предоставляется бесплатно. Оплате подлежит только время нахождения автомобиля на платной парковке. 

6. Выезд с парковки осуществляется при наличии оплаченного парковочного талона и входного билета в музей «Гранд Макет Россия». 

7. Пользователь станции зарядки обязан соблюдать правила пользования платной неохраняемой парковкой. Находясь на территории парковки при ожидании очереди на зарядку, пользователь обязан поставить автомобиль на одно из свободных парковочных мест, строго соблюдая разметку. 

8. Доступ Пользователя к станции зарядки предоставляется сотрудником службы режима. 

9. Пользователь осуществляет зарядку автомобиля самостоятельно с использованием соответствующего приложения (Приложение «TOUCH») на мобильном устройстве. Пользователь самостоятельно устанавливает приложение на свое мобильное устройство. Без использования приложения зарядка автомобилей невозможна. 

10. Приложение «TOUCH» – программно-аппаратный комплекс (приложение для мобильных устройств на базе операционных систем iOS и/или Android), предоставляющий Пользователю возможность получить информацию о местоположении зарядных станций Партнеров и их доступности, возможность оформить заказ зарядки электромобиля на условиях, предусмотренных в интерфейсе Приложения. Собственник не несет ответственности за работу приложения «TOUCH» и не дает консультаций по работе приложения. Все вопросы по работе приложения решаются Пользователем с разработчиком приложения самостоятельно. 

11. Ответственность за корректную работу станции зарядки несет поставщик оборудования: ООО «ТАЧ Продакшн». Адрес: 191036, Россия, Санкт-Петербург г., Муниципальный округ Лиговка-Ямская вн.тер.г., Кременчугская ул., д. 9, к. 1, литера А, кв. 120. Поддержка по телефону :  +7 (800) 550-30-41, или  оставить сообщение через сайт Поставщика по адресу: https://touch-station.com/support,  или на электронную почту support@touch-station.com